Perguntas Frequentes

E-MAIL

Como criar uma assinatura de texto no e-mail corporativo?

Se você ainda não definiu o aplicativo ROUNDCUBE como padrão, vai aparecer uma janela com duas opções. Marque a opção definir como padrão , logo abaixo da marca, e em seguida clique nela para abrir o ROUNDCUBE.

  

  • Acesse seu e-mail, no menu principal, clique em Configurações
  • Em seguida, na barra lateral esquerda, clique em Identidades
  • Depois, na caixa de identidades, clique sobre a conta de e-mail que deseja criar a assinatura

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  • Na seção Assinatura, no campo em branco, insira o texto da assinatura conforme desejado
  • Em seguida, clique em Salvar

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Após o procedimento, ao escrever um e-mail, a assinatura deverá aparecer no corpo do e-mail:

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Como usar o e-mail corporativo em um celular android?

Etapa 1: Como adicionar uma conta de e-mail

  1. Acesse o aplicativo de e-mail do Android (No seu celular)
  • Depois, clique em Outro

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2. Insira a conta de e-mail e a senha vinculada que irá adicionar

  • Depois, clique em Entrar

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3. Na tela, você deverá escolher entre dois protocolos:

  • Configuração POP: permite baixar cópias das mensagens do e-mail para um computador local
  • Configuração IMAP: permite ler os e-mails como eles aparecem no servidor de hospedagem

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Leia o material sobre as diferenças de POP e IMAP e saiba qual é o mais recomendado para o seu perfil :)

Etapa 2: Como configurar em POP ou IMAP

Agora você deverá realizar os ajustes de acordo com a configuração que optou:

  • Configuração POP
  • Configuração IMAP

Configuração POP

  1. No início da tela, em Configurações do Servidor, realize os seguintes ajustes:
  • Endereço de e-mail: insira a conta de e-mail que irá adicionar
  • Usuário: insira novamente a conta de e-mail completa
  • Senha: digite a senha vinculada ao e-mail

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2. Em POP, na seção Servidor de entrada, realize os seguintes ajustes:

  • Servidor: insira o nome do servidor da hospedagem (ex: br00.hostgator.com.br) ou mail. + o nome do domínio (ex: mail.seudominio.com.br)
  • Tipo de segurança: selecione Nenhum (Para conexões sem SSL) ou SSL (Para conexões com SSL)
  • Porta: insira 110 (Conexão sem SSL) ou 995 (Conexão com SSL)

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Se optou em usar uma Conexão com SSL, use o endereço da hospedagem no campo Servidor (Ex: br00.hostgator.com.br) . Se não souber o endereço da sua hospedagem, veja o material Qual é o DNS da hospedagem?
Caso não tenha apontado o domínio para sua hospedagem, veja o material sobre como alterar o DNS

3. Na seção Servidor de Saída, realize os seguintes ajustes:

  • Servidor: use o mesmo nome que informou na seção Servidor de Entrada
  • Tipo de segurança: Selecione SSL (Para conexões com SSL) ou Nenhum (Para conexões sem SSL)
  • Porta: insira 587 (Conexão sem SSL) ou 465 (Conexão com SSL)

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4. Para finalizar, insira o e-mail da conta completo e a senha

  • Depois, clique em Entrar

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Ao finalizar, o e-mail deverá estar configurado :)

Faça testes! Envie um nova mensagem de e-mail para verificar se a configuração realizada está funcional :)

Configuração IMAP

  1. No início da tela, em Configurações do Servidor, realize os seguintes ajustes:
  • Endereço de e-mail: insira a conta de e-mail que irá adicionar
  • Usuário: insira novamente a conta de e-mail completa
  • Senha: digite a senha vinculada ao e-mail

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2. Em IMAP, na seção Servidor de entrada, realize os seguintes ajustes:

  • Servidor: insira o nome do servidor da hospedagem (ex: br00.hostgator.com.br) ou mail. + o nome do domínio (ex: mail.seudominio.com.br)
  • Tipo de segurança: Selecione SSL (Para conexões com SSL) ou Nenhum (Para conexões sem SSL)
  • Porta: insira 143 (Conexão sem SSL) ou 993 (Conexão com SSL)

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Se optou em usar uma Conexão com SSL, use o endereço da hospedagem no campo Servidor (Ex: br00.hostgator.com.br) .

3. Na seção Servidor de Saída, realize os seguintes ajustes:

  • Servidor: use o mesmo nome que informou na seção Servidor de Entrada
  • Tipo de segurança: Selecione SSL (Para conexões com SSL) ou Nenhum (Para conexões sem SSL)
  • Porta: insira 587 (Conexão sem SSL) ou 465 (Conexão com SSL)

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4. Para finalizar, insira o e-mail completo da conta e a senha

  • Depois, clique em Entrar

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Ao finalizar, o e-mail deverá estar configurado :)

Faça testes! Envie um nova mensagem de e-mail para verificar se a configuração realizada está funcional :)

Como adicionar sua conta de e-mail ao iPhone, iPad ou iPod touch

iPhone mostrando como adicionar uma conta de e-mail manualmente     

Como configurar a conta de e-mail manualmente

  1. Acesse Ajustes > Mail e toque em Contas.
  2. Toque em Adicionar Conta > Outra > Adicionar Conta de E-mail.
  3. Insira o nome, endereço de e-mail, senha e uma descrição da conta.
  4. Toque em Seguinte. O Mail tentará localizar os ajustes do e-mail e concluirá a configuração da conta. Se o Mail encontrar os ajustes do e-mail, toque em OK para concluir a configuração da conta.

iPhone mostrando como inserir ajustes da conta

Inserir ajustes da conta manualmente

Se o Mail não conseguir encontrar os ajustes do e-mail, você precisará inseri-los manualmente. Toque em Seguinte e siga estas etapas:

  1. Selecione IMAP para a nova conta.
  2. Insira as seguintes informações nos campos Servidor de Correio de Entrada e Servidor de Correio de Saída:
  3. Nome do Host:
  4. Se o seu e-mail é @novocepp, insira:  mail.novocepp.org.br
  5. Se o seu e-mail é @hmmr, insira:  mail.hmmr.org.br
  6. Se o seu e-mail é @hmecg, insira:  mail.hmecg.org.br
  7. Nome do usuário:
  8. Insira seu e-mail
  9.  Senha:
  10. Insira sua senha
  11. Toque em Seguinte.
  12. Se os ajustes do e-mail estiverem corretos, toque em Salvar para concluir. Se os ajustes do e-mail estiverem incorretos, você precisará voltar e corrigir

Se você ainda não conseguir configurar a conta de e-mail ou salvar os ajustes, entre em contato com o canal de atendimento.

Como configurar respostas automáticas em seu e-mail?

É possível configurar as contas de e-mail para que enviem respostas automáticas quando você não puder responder as mensagens recebidas. Este recurso é útil em caso de férias, indisponibilidade por um período e para implementar mensagens genéricas de recebimento.

  1. No cPanel, na barra de pesquisa, procure por Respostas
  • Em seguida, clique em Respostas automáticas

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2. Na nova tela, clique em Adicionar respondente automático

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3. Preencha a primeira parte dos dados conforme indicado:

  • Conjunto de caracteres: por padrão a opção será utf-8, altere apenas se necessário;
  • Intervalo: defina o intervalo de tempo em horas, para reenviar a resposta automática a um contato que recebeu e respondeu a resposta automática. Caso desejar apenas uma resposta automática por e-mail, defina o intervalo como 0
  • Email: insira a conta de e-mail que será programada para envio da mensagem automática. Por exemplo, se a conta de e-mail for contato@seudominio.com.br, use apenas a palavra “contato”;
  • Domínio: selecione o domínio vinculado a conta de e-mail que você informou acima

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4. Preencha a segunda parte dos dados conforme indicado:

  • De: insira o nome de quem vai enviar a resposta automática;
  • Assunto: insira o assunto/título da mensagem;
  • Esta mensagem contém HTML: marque essa opção caso tenha html no corpo da mensagem;
  • Corpo: insira o texto da mensagem
  • Inicie/Pare: informe a data de início e término da resposta automática; opte entre iniciar imediatamente e nunca parar ou defina datas personalizadas.

Para salvar as configurações, clique no botão Criar/Modificar

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Como acessar o meu e-mail corporativo ?

Veja os passos de como acessar o seu e-mail corporativo pelo navegador:

 

  • Digite na barra de busca do navegador: www.novocepp.org.br/webmail se seu e-mail for @novocepp.org.br
  • Digite na barra de busca do navegador: www.hmmr.org.br/webmail se seu e-mail for @hmmr.org.br
  • Digite na barra de busca do navegador: www.hmecg.org.br/webmail se seu e-mail for @hmecg.org.br

 

  • Logue sua conta informando seu e-mail e senha webmail.PNG

 

  • Na nova tela, escolha o aplicativo ROUNDCUBE e marque a opção DEFINIR COMO PADRÃO

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Como alterar a senha de meu e-mail?

No Webmail, no menu superior, clique sobre a conta de e-mail

  • Em seguida, clique em Password & Security

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Na nova tela, digite a nova senha duas vezes

  • Em seguida, clique em Salvar

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A nova senha deve ser segura, com no mínimo 8 caracteres, por isso inclua letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos :)

Eu uso um e-mail de trabalho não corporativo, e agora?

Todos os funcionários nesta situação devem acessar www.novocepp.org.br/migracao e iniciar o processo de transição até o dia 7/4/2021.

 

Como criar uma assinatura de e-mail com imagem?

Se você ainda não definiu o aplicativo ROUNDCUBE como padrão, vai aparecer uma janela com duas opções. Marque a opção definir como padrão , logo abaixo da marca, e em seguida clique nela para abrir o ROUNDCUBE.

  

  • Na plataforma do Roundcube, no menu principal, clique em Configurações
  • Em seguida, na barra lateral esquerda, clique em Identidades
  • Depois, na caixa de identidades, clique sobre a conta de e-mail que deseja criar a assinatura

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  • Na seção Assinatura, marque a opção Assinatura em HTML
  • Em seguida, nas opções de edição que deverão ser exibidas, clique no ícone de imagem

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  • Na nova janela, no campo Endereço da imagem, insira a url do caminho da imagem enviada para o cPanel
  • Caso necessário, ajuste as dimensões da imagem
  • Em seguida, clique em OK

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Por exemplo, se você subiu a imagem para a pasta raíz (public_html), insira a url no formato “http://dominioprincipal.com.br/nomedaimagem”
  • Ao retornar para a tela anterior, clique em Salvar

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Após o procedimento, ao escrever um e-mail, em tipo de editor, selecione HTML 

  • A imagem configurada como assinatura deverá aparecer no corpo do e-mail:

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O que acontecerá com as mensagens do meu e-mail não corporativo?

Todas as mensagens enviadas e recebidas de e-mails não corporativos serão transferidas para a conta corporativa do funcionário, nos servidores do CEPP.

O setor de Segurança Digital do CEPP irá acompanhar e orientar todo o processo, após o cadastro do funcionário na ferramenta de migração de dados e a criação de sua conta de e-mail corporativa, caso ainda não tenha.

As contas de e-mail não corporativas serão desabilitadas para envio de mensagens e  as novas mensagens redirecionadas para a conta de e-mail corporativo com resposta automática informando aos remetentes o novo endereço de e-mail (corporativo)

Os funcionários que ainda não têm o e-mail corporativo irão receber um, e todo o processo de migraçaõ de dados, redirecionamento, e respostas automáticas será acompanhado e orientado pelo setor de Segurança Digital do CEPP.

 

Perdi a senha de meu e-mail

Acesse www.novocepp.org.br/e-mail e preencha o formulário marcando “recuperação de senha”, informe o e-mail a ser recuperado e um e-mail de contato (ativo) .

Clique em enviar e aguarde a resposta.


EXTRANET

Como mudar a minha senha na Extranet

  • Acesse a área de login em: www.novocepp.org.br/extranet
  • Clique em “Nova senha”,na próxima janela informe seu e-mail e clique em “refedinir senha”, você receberá a redefinição no seu endereço de e-mail informado

 

 

Como publico ou troco minha foto do Perfil da Extranet?

Faça login na extranet e clique no avatar ao lado do seu nome no menu superior

 

Em seguida clique em PERFIL:

 

ALTERAR FOTO DE PERFIL

 

SELECIONE SEU ARQUIVO

Selecione no computador ou no celular uma foto com fundo neutro, liso, bem bonita.

Selecione uma área de recorte que mostre toda sua cabeça e destaque bem o seu rosto e clique em RECORTAR IMAGEM

E pronto!  Aparecerá uma mensagem dizendo que sua  foto  foi publicada  com  sucesso

 

 

Não tenho cadastro na Extranet

Acesse a página de login da Extranet através do link www.novocepp.org.br/extranet.

Onde lemos “Caso seja funcionário novo clique aqui e solicite a criação do seu login”, clique em “clique aqui”.

 

Preencha o formulário em www.novocepp.org.br/login-extranet e aguarde o contato com a confirmação de liberação do acesso.

Perdi minha senha de acesso à extranet

No centro da página de login, onde lemos “Quem tiver alguma dificuldade pode acessar o atendimento central agora em: Canal de Atendimento”  clique em “canal de atendimento”.

Lá, você poderá solicitar uma nova senha de acesso.


RH

Como baixo meu contracheque?

Você receberá sempre um aviso por e-mail quando seus contracheques estiverem disponíveis.

Faça login na extranet em www.novocepp.org.br/extranet e clique em “MEUS ARQUIVOS”.

 

Também é possível solicitar seu contracheque a partir do “Canal de Atendimento“.

Folha de ponto

Acesse www.novocepp.org.br/rh preencha seu dados, selecione a opção “FOLHA DE PONTO”, descreva qual foi o problema, anexe quantos documentos precisar e aguarde o contato do RH.

Não tenho ou perdi o crachá funcional.

Acesse www.novocepp.org.br/cracha e preencha o formulário, quando seu crachá estiver pronto você será notificado por e-mail com instruções para retirada.

O valor de meu salário está errado

Acesse www.novocepp.org.br/rh preencha seu dados, selecione a opção “Salário”, descreva qual foi o erro e aguarde o contato do RH.

Identifique o erro, descreva sua observação (caso queira) e clique em “Enviar”.

Pedido de Férias

Acesse o formulário em www.novocepp.org.br/rh, preencha todos seus dados, selecione a opção “Férias” e aguarde o contato do RH.

Preciso de uma declaração do CEPP

Acesse www.novocepp.org.br/rh preencha seu dados, selecione a opção “DECLARAÇÃO”, descreva qual a solicitação, anexe quantos documentos achar necessário, clique em ENVIAR e aguarde o contato do RH por e-mail.

Quero fazer alterações cadastrais na minha ficha de empregado

Acesse www.novocepp.org.br/rh preencha seu dados, selecione a opção “ALTERAÇÃO CADASTRAL”, descreva qual a solicitação, anexe quantos documentos achar necessário, clique em ENVIAR e aguarde o contato do RH por e-mail.

Quero pedir reembolso

Acesse www.novocepp.org.br/rh preencha seu dados, selecione a opção “REEMBOLSO”, descreva qual a solicitação, anexe quantos documentos achar necessário, clique em ENVIAR e aguarde o contato do RH por e-mail.

Questões sobre INSS

Acesse www.novocepp.org.br/rh preencha seu dados, selecione a opção “INSS”, descreva qual a solicitação, anexe quantos documentos achar necessário, clique em ENVIAR e aguarde o contato do RH por e-mail.

Vale Alimentação

Acesse www.novocepp.org.br/rh preencha seu dados, selecione a opção “Alimentação”, descreva qual a requisição e aguarde o contato do RH.

 

Vale Transporte

Acesse www.novocepp.org.br/rh preencha seu dados, selecione a opção “VALE TRANSPORTE”.

Preencha a opção que deseja ajuda e aguarde o contato do RH.

 

Foi um prazer receber você no portal do

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